尊敬的顧客：

     安徽特力電纜集團(tuán)有限公司是生產(chǎn)電線電纜的專業(yè)化制造公司。在當(dāng)前激烈的市場競爭中，公司一直以創(chuàng)建一流的產(chǎn)品質(zhì)量、一流的售前售后服務(wù)為已任，本著誠信、雙贏的原則，為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對此本公司承諾如下：

     1、認(rèn)真開展咨詢服務(wù)，解答顧客提出的各種問題，耐心向顧客介紹公司的基本情況、每種產(chǎn)品的技術(shù)性能、技術(shù)參數(shù)、質(zhì)量水平及向顧客推薦產(chǎn)品的規(guī)格型號等。

     2、顧客的詢價，由市場部及時給予答復(fù)。

     3、嚴(yán)格執(zhí)行供需方簽訂的協(xié)議、合同，并及時根據(jù)用戶的意見和需求進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

     4、無償向用戶提供所需要的全部技術(shù)資料。

     5、及時向用戶報告合同的執(zhí)行情況，使其了解訂貨能否及時供應(yīng)到位，必要時邀請需方參與供方的生產(chǎn)控制。

     6、及時處理來電、來函、來訪，對顧客提出的問題應(yīng)在當(dāng)天給予答復(fù)。

     7、應(yīng)顧客需求可派相關(guān)人員到現(xiàn)場服務(wù)。

     8、當(dāng)顧客確認(rèn)購買的產(chǎn)品有缺陷或不合格時，我公司將依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量承諾》迅速予以解決。

     9、當(dāng)您對我公司的服務(wù)不滿意時，請及時向我們提出，我們將根據(jù)您意見不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作或直接向我公司投訴，投訴電話:0562-8292999。

     10、本承諾將作為合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。

     非常感謝您對我公司產(chǎn)品的信任！為維護(hù)顧客的合法權(quán)益，保證我公司的質(zhì)量聲譽(yù)，我公司對售出的電纜產(chǎn)品作如下承諾:

     1、嚴(yán)格按合同要求，提供符合設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。

     2、售出產(chǎn)品100％經(jīng)我公司質(zhì)檢中心檢驗合格，并附著產(chǎn)品合格證、質(zhì)保書和發(fā)貨清單。

     3、我公司所用原輔材料均從合格貨方采購，材料經(jīng)檢驗合格后方可投入生產(chǎn)，若顧客需要，我公司歡迎顧客對我公司的供方進(jìn)行考察驗證。

     4、我公司在產(chǎn)品制造過程中，嚴(yán)格按ISO9001:2000質(zhì)量體系進(jìn)行質(zhì)量控制，每道工序均進(jìn)行自檢、巡檢和專撿。

     5、我公司產(chǎn)品質(zhì)量保證期為一年，保持期內(nèi)若有質(zhì)量問題，我公司負(fù)責(zé)解決。保持期外發(fā)生質(zhì)量問題在接到用戶通知后24小時派員趕到現(xiàn)場進(jìn)行修復(fù)或更換。

     6、產(chǎn)品若在施工中出現(xiàn)質(zhì)量問題，不論是制造問題還是施工問題我公司均可應(yīng)對方要求在48小時內(nèi)派出相關(guān)人員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)，先解決問題再分清責(zé)任，一切以顧客工程進(jìn)度為重。

     7、我公司電纜在制造、裝卸、運輸過程中都進(jìn)行投保，一旦發(fā)生意外，我公司按需方要求立即更換。

     8、在交付驗收過程中，若發(fā)生電纜丟失、短缺，我方負(fù)責(zé)盡快免費補(bǔ)充，電纜在今后的運行過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，如屬我方責(zé)任，將由我方承擔(dān)直接經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

     9、本承諾作為標(biāo)書附件，若有幸中標(biāo)將成為合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。